Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Einfaches und transparentes Rückgaberecht bei Arvess

Wir bei Arvess möchten, dass jeder Einkauf für Sie ein positives Erlebnis ist. Sollte ein Artikel Ihre Erwartungen einmal nicht erfüllen, können Sie ihn problemlos innerhalb von 30 Tagen an uns zurückschicken.

Rückgabefrist und Bedingungen

• Die Rücksendung ist bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich.
• Wir können nur Produkte zurücknehmen, die ungetragen oder unbenutzt sind, sich im Originalzustand befinden und zusammen mit allen Etiketten, Zubehörteilen sowie der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Unser Kundenservice begleitet Sie während des gesamten Prozesses und sorgt für einen reibungslosen Ablauf.

Kosten der Rücksendung

• Wenn ein Artikel fehlerhaft ist, beim Transport beschädigt wurde oder in falscher Ausführung geliefert wurde, übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten. In diesem Fall stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
• Erfolgt die Rückgabe aus persönlichen Gründen wie einer falschen Größenwahl, einem Meinungswechsel oder einer Doppelbestellung, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand selbst. Bereits gezahlte Lieferkosten können in diesem Fall nicht erstattet werden.

So funktioniert die Rückgabe bei Arvess

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@arvess.de und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung mit.

  2. Sie erhalten von uns eine Bestätigung und eine detaillierte Anleitung mit allen Schritten zur Vorbereitung der Rücksendung.

  3. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und legen Sie sämtliches Zubehör und Unterlagen bei.

  4. Für berechtigte Rücksendungen stellen wir ein vorfrankiertes Etikett zur Verfügung. Wird die Rücksendung vom Kunden selbst organisiert, muss die Frankierung eigenständig erfolgen.

  5. Bringen Sie das Paket zu dem Versanddienstleister, der in der Rücksendeanleitung genannt wird.

  6. Bei Arvess fallen keinerlei Bearbeitungs- oder Wiederauffüllungsgebühren an.

Rückerstattung

• Nach Eingang der Rücksendung überprüfen wir die Ware sorgfältig.
• Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es bis zu sieben Werktage dauern, bis der Betrag gutgeschrieben wird.

Umtauschservice

Wenn Sie Ihre Bestellung lieber in einer anderen Größe, Farbe oder Variante erhalten möchten, wenden Sie sich an unser Team. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um den Umtausch.

Ausnahmen

Einige Produkte sind aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Artikel sind in der jeweiligen Produktbeschreibung klar als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.

Noch Fragen?

Besuchen Sie unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt unter info@arvess.de

Kontaktinformationen

Shopname: Arvess (Teil von Shelfpark Limited)
Adresse: Kungsholmsgatan 10, 112 27 Stockholm, Schweden
Handelsregister Nr.: 76296164

Kontaktieren Sie Uns:

Kontaktseite
E-Mail: info@arvess.de
Telefon: +31 970 10283091

Support per Live-Chat verfügbar!
Bevorzugte Kontaktmethode: E-mail

Öffnungszeiten Kundenservice
Montag - Freitag: 09:00 - 18:00 Uhr (GMT +1)
Samstag: 10:00 - 15:00 Uhr (GMT+1) Sonntag: Geschlossen

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